您的位置: 主页 > 白小姐中特网 > 河北空港贵宾服务有限公司成立两周年:步履铿锵 砥砺前行

  【未央今日播报】北京金融监管局:正在筹建北京金融科技研究院宋慧乔个人资料简历档案_演员_明。2017年,河北空港贵宾服务有限公司服务保障15.2万人次,同比增长87%;实现经营收入3057万元,同比增长21.8%;实现利润304万元,同比增长8%,各项工作超额完成年度任务指标,再创历史新高。

  在取得骄人成绩的背后,是两年来河北机场管理集团有限公司(以下简称“河北机场集团”)和首都空港贵宾服务管理有限公司(以下简称“北京本部”)的正确领导及有力支持,以及河北贵宾公司上下同心、攻坚克难的决心。

  安全是基,服务是魂。早在成立之初,河北贵宾公司就明确了“成为属地机场贵宾服务专业运营商,贵宾服务价值链整合者,省内服务典范”的战略定位。两年间,在战略定位的引领下,公司传承贵宾服务精神和文化,借鉴北京本部安全、服务管理的先进经验和模式,以制度形式厘清安全、服务管理责任,构建系统化的管理体系,推进企业文化与发展战略深度融合。

  古语有云,“防为上,救次之,戒为下”。河北贵宾公司严格按照以安全隐患排查治理为核心的“三抓”管理要求,夯实“三基”,牢牢守住安全底线。形成“周循环检查——月重点巡查——季专项排查”常态化治理机制,建立完善安全制度,严格作业指导,科学应用风险库,“三位一体”系统化管理安全。2017年下半年,河北贵宾公司借河北机场集团开展的“确保安全提升服务”专项行动之机,查隐患、补短板,落实“两查”,建立“两库”,固化风险管理和问题管理成果,强化系统建设,层层闭环打牢安全根基。

  “做中国服务楷模”是多年来贵宾人恪守的服务标准。两年时间,河北贵宾公司在文化、品牌、制度和管理四个方面实现与北京本部全面对接。以“忠诚、奉献、担当”的贵宾精神为文化引领,以“步步有礼,心心相悦”的服务精髓为品牌口号,以“金字塔”模型为服务管理基础,落实真情服务核心要求,通过设岗增人、编制核心业务手册、加大服务投入力度、改善服务环境、开展服务活动等,全面构建河北贵宾服务管理体系。公司不断加强培训体系建设,鼓励员工“走出去”,特别凭借北京本部资源优势搭建学习平台,组织超过60%的员工前往北京本部进行为期4周的全过程入班实践,服务队伍在实践中不断成长,在对标中快速提升。

  两年里,河北贵宾公司在北京本部近70年沉淀下的企业文化沐浴下,确保了绝对安全,树立了服务形象,保障服务人次累计超过26万,培训课程输出属地机场、支线次,区域服务测评分数均超属地机场平均值,礼仪服务团队亮相杭州G20峰会、“一带一路”国际合作高峰论坛、金砖国家峰会等大型会议,高品质展现了“民航风采、河北形象”。

  伴随着京津冀协同发展上升为重大国家战略,河北贵宾公司潜心把握新形势,以“创新+转型”为关键词,主动适应新常态,着眼市场、系统谋划,优化业务结构,探索多元经营模式,全力肩负起属地机场非航业务发展排头兵的重任。

  在短短两年的发展进程中,河北贵宾公司创新驱动发展,释放出更多更强的增长动力。公司致力于打造购票、服务、商旅、住宿全流程航旅服务生态圈;大力发展自有会员,打造“京冀通”产品品牌;搭建与北京本部资源共享平台,加入贵宾协会,与天津、内蒙古、南京等机场建立异地合作伙伴关系,推出多款特色产品。2017年,仅会员创收就达到

  195万元,经营收入一改往日80%以上依靠冠名的单一模式,商务贵宾、两舱服务、公务机保障收入年均增长均超过50%。

  完成了贵宾有偿性经营转型工作;商务冠名创新“场地+服务”收费模式;与春秋航空合作开发两舱服务业务,开创了低成本航空使用机场贵宾服务之先例;2016年5月,公司承接了石家庄机场非基地航空公司飞行资料配送业务。同时,公司提高资源利用率,通过停车场、区域广告拓展合作等持续增收创效。河北贵宾公司兼具保障性业务和经营性业务的双重特性,两年来,在做好服务保障工作的同时,努力为河北机场集团和北京本部经营发展作出贡献。

  “趟出发展新路子,打好转型攻坚战,保障运行高效率”是河北贵宾公司党总支党建引领工作的真实写照。党总支从成立伊始就认真贯彻落实河北机场集团和北京本部党委的部署及要求,抓党性党规教育、抓人才队伍建设、抓党风管控能力,不断开创党建工作新局面,为公司驶入健康发展快车道保驾护航。

  在两年工作实践中,公司党总支从讲政治的高度出发,通过制定落实党总支“两个责任”和“四好班子”工作清单,出台党总支、党支部工作细则,将工作理念转化为员工队伍的自觉意识和行动。面对经营压力,领导班子带领员工队伍通过“三重一大”决策机制对发展方向和战略实施全面把控,推动公司业绩持续增长。

  “以人为本、严管厚爱”是河北贵宾公司党总支落实党管干部、党管人才的工作原则。两年间,公司着重人才梯队建设,提请董事会增部设岗,开展组织竞聘工作;以激励为导向优化薪酬,薪资增长全面覆盖各岗位,晋升渠道全面覆盖各个层级;定期座谈,一线走访,扁平化管理增强员工主人翁意识……多措并举营造“同呼吸、共命运、齐发展”的团队和谐氛围。

  风清气正的政治生态是营造良好发展环境的重要保证。河北贵宾公司一方面苦练内功狠抓制度建设,建立健全制度体系,优化权限审批流程,加强过程监督管理,内部管理机制持续完善;另一方面强调廉洁从业,落实责任、记录、总结、违规处理“四到位”,常态化提醒和定期谈话,始终保持“不敢腐”的高压态势,实现教育持续、制度健全、风险可控和问责到位的目标。(《中国民航报》、中国民航网 通讯员张小兵)

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